dg66 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

dg66 (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লেখিত) ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে তৈরি করা হয়েছে।

এই নীতি dg66-এর ওয়েবসাইট (dg66.onl), মোবাইল অ ্যাপ এবং সকল সম্পর্কিত সেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন এই নীতির শর্তগুলো আপনার জন্য প্রযোজ্য হয়।

• এই নীতি শুধুমাত্র dg66-এর নিজস্ব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই।
• এই নীতি বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়; বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
• ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

dg66 প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। তথ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রে আমরা সবসময় "সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য" নীতি অনুসরণ করি — অর্থাৎ শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।

কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয় যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন। এর মধ্যে আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার নেভিগেশন প্যাটার্ন অন্তর্ভুক্ত।

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

dg66 আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ এবং প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না এবং যে উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে সেই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সক্রিয় রাখতে পরিচয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও কাস্টমার সাপোর্ট দেওয়ার জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, অর্থপাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস অফার পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক খেলার ধরন শনাক্ত করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

dg66 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত পেমেন্ট গেটওয়ে সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অনুমোদিত যাচাই প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন বা আদালতের নির্দেশ মানতে সংশ্লিষ্ট সরকারি সংস্থার সঙ্গে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবার জন্য — সবসময় কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: শিল্প-স্তরের প্রতারণা শনাক্তকরণ নেটওয়ার্কের সঙ্গে সীমিত তথ্য।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আমাদের আলাদা ডেটা প্রসেসিং চুক্তি রয়েছে যা নিশ্চিত করে যে তারা আপনার তথ্য কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে এবং কখনো অন্যত্র শেয়ার করবে না।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dg66 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

dg66 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে আপনার তথ্য রক্ষা করে।

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন শিল্পমানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য 2FA চালু রাখার সুযোগ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করার ব্যবস্থা।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত বিরতিতে এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ তৈরি করা হয়।

৭ আপনার ডেটা অধিকার

dg66 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। জটিল ক্ষেত্রে আরও ৬০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে, তবে সে বিষয়ে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

৮ তথ্য ধরে রাখার নীতি

dg66 প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য ধরে রাখে না। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয় (আইনি প্রয়োজনে)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৩ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সর্বশেষ যোগাযোগের ২ বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল: সিস্টেম লগ সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• মার্কেটিং পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্ য় নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয়হীন (anonymized) করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে চিহ্নিত করা না যায়।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

dg66 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় অত্যন্ত কঠোর অবস্থান নেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদ চাওয়া হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক কারো অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিক বন্ধ এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• আমরা জেনেশুনে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

dg66 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা, সেবার পরিবর্তন বা নিরাপত্তা উন্নয়ন।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেব।
• পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে আপনাকে জানানো হবে।
• নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি পরিবর্তন মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রতিটি আপডেটের তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে